回應匿名

難得有人認真在長草的敝格回文，所以我也要認真地回應一下，只是時間拖了有點久，因為我幹的那一行也很難做，現在總算有一點時間喘息一下。

這是匿名先生/小姐在這篇文章裡的意見：

1.我是一位設計師

2.是的反裝潢詐騙聯盟8成都是澳客,請原諒我說話比較直

3.每一個人賺錢都很辛苦

4.這個行業真的很不好做(做的好的都是背景強或本來家裡有錢的設計師蔣友柏就是代表),因為台灣人7成以上都沒有設計與裝潢分開的關念,導致設計師被要求什麼都要懂,明明設計師專業是畫設計圖收設計費的,卻要變成工務,還要變成十個幾個工程行業的代表。

就算沒有設計費的觀念算了,工頭老闆收費高於你們的想像本來這才是合理的,想想看要背負和懂得十幾行業有那一個行業是這樣的,又要保固,而且工程常有些模糊地帶問題發生,只因有做工程所以我們就要含括一同幫忙解決,所以你們不是接受的價錢真的才是合理的。

是因為台灣小所以市場小到讓有些工程和設計人員低價搶標案子,你們手上的報價單就是這些人的報價單,國外請設計師的都是有錢人,大部分的家庭都自行DIY,所以大家可以用這麼低的價格享受設計真的很幸運,因為花錢是老大真的把台灣人都變成澳客。

在者這個行業本來費用比較高,容易讓人嚇到,你們可以換個做法看看,自己從小地方的工程自己處理,看自己所花的時間和技術和成本是否如你們所認為的價錢一樣算是合理,重點是你們自己在做的時候必須要找很多人來比較評斷你們的工,就像很多人喜歡到處問,明明環境狀況和價格不一樣就是要被要求一樣........................

因為第四點都沒分段，很難讀，所以我大致分段一下。我的回應如下。

請原諒我說話比較直，你這樣抱怨消費者，拿國外來跟臺灣比較，對你的事業，對改善室內設計業的環境一點幫助也沒有。說到底，澳客的誕生，有部份業者也要負責。

或許你覺得「反詐騙裝潢監督聯盟」就是消費者互相取暖，給室內設計公司找麻煩的組織，可是，受騙的人就是「這．麼．多」，而且連法律都幫不了忙，當然要團結起來互相協助（好吧，說是互相取暖也無妨），避免有更多人上當。

現在網路這麼方便，受騙上當的故事可輕易地流傳千里，本來就精打細算的消費者，難道不會更加斤斤計較嗎？你也是消費者，買相機、買車、買房子等等要花大錢的東西，難道你就不會多方蒐集資料，尋找C/P值最高的目標以及值得信賴的商家。你自己也說：「每一個人賺錢都很辛苦」，大部份的人這輩子頂多買一、兩次房子，買完房子若還想裝潢，預算有限的人算盤自然會打得更精。我知道裝潢不能像買3C產品那樣比價，但是材料的基本單價還是有，設計費恐怕就是任人開口了，3%、6%或是更高（加乘的基數不一定），上過雜誌、上過電視的開價更驚人，只能看消費者願不願意接受。

沒有哪一行可以爽爽地做，靠爸族也不見得百分之百賺大錢。如你所說，裝潢這行要懂得很多，也很複雜，我也完全贊成設計師收設計費，畢竟花了腦力、勞力，收費是理所當然。不過，你說「你們不是（能？）接受的價錢真的才是合理」，這我就看不懂了。先前我們找數家廠商估價，看了五、六種估價單，一模一樣的需求之下，有的光木工就估一百萬，有的是拆除、泥作、 木工、清潔合起來也是一百萬，外行人如我，還真不知道哪一種是合理呢！太高的負擔不起，太低的又怕人家捲款潛逃。

幸好有「反詐騙裝潢監督聯盟」，以及我閱讀十來本的裝潢工具書及雜誌，我更瞭解怎麼讀估價單，怎麼辨別材質真假，怎樣監工，怎樣驗收，大大降低我受騙上當的機會。如果說，消費者自行上課、讀書，充實裝潢與法律知識也能被當作擋人財路，我無話可說。

我相信許多室內設計業者最惱恨的就是「反詐騙裝潢監督聯盟版合約書」，落落長十幾頁的合約，光讀就頭痛，即使讀完了恐怕也會直接揉一揉扔進垃圾桶，罵幾句髒話，大叫「這是要怎麼做生意！」我能理解裝潢過程有許多模糊地帶，比如明明客戶已經簽認設計圖，開工後又想這裡改一改，那裡改一改。或者是估價單給了，客戶也同意了，叫了料之後卻要求更換更高等級的材料，而且還不想加價。而消費者則會很怕業者偷偷將材料換成非約定好的爛材料，或是工期一拖再拖，拖期就算了，施工品質又很糟。

這些擔心，通通用合約規範不是很好，雙方都照合約辦事，即使施工過程有變動狀況，也可以依合約規範商討進行。然而我們太習慣彈性行事，不喜歡合約綁手綁腳， 結果業者被消費者坑，或消費者被業者惡搞，也只能大呼倒楣。合約其實是可以商討的，不是某某版本合約拿出來要對方簽，不簽就拉倒，這也未免太可疑。

再一次請你原諒我說話比較直，那些抱怨的話要是長存你心，只會讓你愈做愈怨恨罷了。國情、人情的不同，本來就會造就不同特色的消費環境。目前臺灣的室內設計業多呈現削價競爭、業者與消費者諜對諜的狀況。我跟「反詐騙裝潢監督聯盟」一樣認同，必須儘快催生室內設計/裝潢業的定型化契約，基本保障業者與消費者雙方。

此外，我也認為，不論花錢購買什麼，買衣服、買車子、買股票、買房子、買裝潢，消費者都不應該以工作忙碌、沒時間等等藉口，就不做功課、不去瞭解想買的東西，那擺明了要當冤大頭，任人宰割。假若室內設計業者碰到的消費者，是到處收集估價單，跟你一條條抱怨哪裡收費不合理，如有耐心，不妨教育一下，也許會碰到受教的消費者；沒耐心的話就不要接，免得彼此都受氣，不是嗎？